SLA

最近、私の会社ではマイクロマネジメントによる管理が行き過ぎているなぁと感じていました。原因を考えていたところクライアントとの契約内容によるものだという結論に達し、記事にしてみました。東南アジアBPOへの就職を考えている方へ参考になれば幸いです。